Navegador De Pacientes

Job description

Descripción de Puesto: El/La incumbente será responsable de evaluar las barreras, apoyar al paciente en la superación de estas barreras. Coordina las distintas actividades para asistir, dirigir e informar a los pacientes de las oportunidades de ayuda y servicios que tiene MHC. Maneja el cuidado de los pacientes en conjunto con el equipo multidisciplinario, siguiendo las guías establecidas con el objetivo de coordinar un cuidado de calidad desde que se reclutan en el programa hasta el final de su ciclo.
Responsabilidades primarias
• Atender llamadas telefónicas y orientar al paciente.
• Atenderá labores administrativas según le sean asignadas.
• Creará un enlace entre la institución y la población de enfoque.
• Proveerá educación en salud, orientación y consejería preventiva a la población, reforzando estrategias.
• Conocerá la subcultura de la población de enfoque.
• Tendrá conocimiento sobre la política y procedimientos de la institución y leyes locales, estatales y federales que regulan y protegen la confidencialidad de la participante.
• Prepara y distribuirá material educativo ligústica y culturalmente apropiada para la población de enfoque.
• Orientara a la población sobre las normas de los proyectos o las clínicas.
• Participara en las reuniones de discusión de caso.
• Desarrollará informes mensuales sobre casos referidos, intervenciones y otras actividades relacionas a sus funciones que le sean requeridos.
• Trabajara en horarios flexibles, incluyendo actividades en horarios nocturnos y fines de semana, según le sea requerido.
• Asistirá a las actividades programadas en la comunidad cuando sea necesario.
• Participar en conferencias, eventos, adiestramientos en línea y otras oportunidades profesionales.
• Escribir reportes rutinarios
• Hablar en público e intercambiar ideas con estos
• Interactuar con personas de distintas clases sociales, económicas y culturales.
• Ayudar a concertar citas.
• Facilitar el acceso a médicos, farmacias y otros servicios de salud.
• Verificar con el paciente los medicamentos para asegurarse de que están funcionando de la manera correcta.
• Identificar barreras y obstáculos para mejorar la salud, proporcionar información sobre recursos disponibles.
• Ofrecer asesoramiento, consejería y apoyo durante el tratamiento médico, o recuperación.
• Conectar a los participantes con servicios sociales tales como vivienda, apoyo para servicios públicos, comida y ropa.
• Recibir al paciente en la entrada de la clínica, orientarlo y dirigirlo al área correspondiente.
• Registrar en sistema, validar y actualizar la información demográfica del paciente en ECW.
• Llevar a cabo actividades de monitoreo de tiempos de atención.
• Realizar encuestas de satisfacción al momento que los pacientes salgan de la clínica.

Requisitos
• Bachillerato, preferiblemente, completado de universidad acreditada en Puerto Rico.
• Tres (3) años o más de experiencia en trabajos de investigación, coordinación de estudios y manejo de paciente y trabajos de base comunitaria.
• Habilidad para realizar diferentes tareas aún cuando se le han notificado cambios a estas en un corto tiempo.